SP: (11) 4063-7339 - RJ: (21) 4063-7339 - BH: (31) 4063-9901 - RS: (51) 4063-9901 - PR: (41) 4063-9911 - BA: (71) 4062-9911 - GO: (62) 4053-7339
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Frete e Devoluções

FORMAS DE ENVIO


PAC: Entrega em até 5 dias úteis. A entrega é domiciliar em dias úteis, de segunda à sexta em todo território nacional. Haverá 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda, dentre elas: Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.); Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual; Retenção do objeto postal por autoridades judiciais; Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário; Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa freqüência); Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente. Haverá 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos. . A compra ficará disponível na agência pelo prazo de 7 dias corridos, após esse período será devolvida imediatamente ao remetente. O pedido pode ser rastreado pelo site 
www.correios.com.br com o código informado pela DHLed.

Sedex: Entrega em até 3 dias úteis. A entrega é domiciliar em dias úteis, de segunda à sábado em todo território nacional. Encomendas em áreas rurais ou de risco podem ser realizadas exclusivamente nas agências dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. Haverá 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Se não for possível realizar a entrega devido casa fechada ou ausência de pessoa  a encomenda ficará disponível  na agência mais próxima do destinatário durante 7 dias corridos, após esse período será devolvida ao remetente. A entrega  na unidade do correio é feita apenas ao próprio destinatário, ou pessoa por ele autorizada no campo do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos será devolvida de imediato. O pedido pode ser rastreado pelo site 
www.correios.com.br com o código informado pela DHLed.

Sedex 10: Entrega até as 10:00 da manhã do dia seguinte ao fechamento do pedido. Nem todas as cidades tem este serviços disponível, no momento em que escolher esta opção e digitar seu cep o site lhe informará se é possível este serviço no seu endereço. Haverá 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira até as 10:00 da manhã do dia útil seguinte a postagem, a segunda até as 18:00 do mesmo dia e a terceira até as 10:00 da manhã do dia seguinte. Se não for possível realizar a entrega a encomenda será devolvida ao remetente de imediato. O pedido pode ser rastreado pelo site 
www.correios.com.br com o código informado pela DHLed.

Sedex a Cobrar: O pedido será enviado a agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário em até 3 dias úteis. A entrega  na unidade do correio é feita apenas ao próprio destinatário, ou pessoa por ele autorizada no campo do aviso de chegada deixado pelo carteiro. A compra ficará disponível na agência pelo prazo de 7 dias corridos, após esse período será devolvida imediatamente ao remetente. O pedido pode ser rastreado pelo site 
www.correios.com.br com o código informado pela DHLed.

Retirar na DHLed: Para retirar o produto na Empresa confirme através de contato telefônico se temos o produto em estoque. O pagamento pode ser realizado pelo site, depósito ou no momento da retirada através de cartão de crédito ou em espécie. Pedidos serão entregues apenas nos horários comerciais de segunda à sexta das 08:00 às 18:00.

IMPORTANTE: A DHLed não se responsabiliza por danos no transporte, perdas, extravios ou roubos.



TERMO DE GARANTIA

A garantia de todos os produtos é limitada, no anúncio de cada item consta a cobertura de garantia.

Esta garantia não se estende para:

Produtos que apresentarem sinais de violação em qualquer lacre ou selo de garantia, tanto no produto quanto nas partes e peças.

Produtos com danos decorrentes de instalação elétrica realizada de forma errada.

Produtos com danos decorrentes de fatores naturais ou ambientais.

Produtos danificados por montagens inadequadas, causados por quedas ou quebras.

Produtos com danos causados por umidade, oxidação, queima causada por curtos ou em locais impróprios causados por erro de instalação ou voltagem.

Para o retorno do produto em garantia ele deverá ser enviado com o Termo de Garantia e completo, com todos os itens de acessórios, manuais e todas as outras partes integrantes do produto. Se o produto não for enviado nas condições citadas será rejeitado.

Os fretes de devoluções são por conta do adquirente e assim como o retorno, ocorrerão por nossa conta quando for comprovado o defeito de fabricação.

Quando o produto for enviado e não apresentarem defeito, o custo do retorno ficará por conta do cliente.


POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

As devoluções serão feitas em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e no Código Civil em vigência.

Para efetuar a troca ou a devolução de um produto o prazo é de até 7 dias após o recebimento do pedido. Os produtos devem estar intactos, sem sinais de violação, na embalagem original e acompanhado do Termo de Garantia.

Em caso de troca por problema de fabricação enviar um e-mail para departamentotecnico@dhled.com.br informado o problema e em seguinda enviar o produto para DHLed na embalagem original e com todos seu acessórios, manuais e cabos e o Termo de Garantia. Após a avaliação técnica entraremos em contato com o cliente para posicionar se a troca ou devolução serão efetuadas ou não.

A troca poderá ser feita pelo mesmo modelo ou por produto de maior valor.

A devolução em espécie apenas ocorrerá quando for enviada no prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido.

 
 
   
 
 
 
Formas de Pagamento
SP: (11) 4063-7339 RJ: (21) 4063-7339 BH: (31) 4063-9901 RS: (51) 4063-9901
PR: (41) 4063-9911 BA: (71) 4062-9911 GO: (62) 4053-7339
E-mail: atendimento@dhled.com.br
Central de Distribuição: Rua bento Quintino de Oliveira, 03 - Tatuí - SP
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